Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce müşteri hizmetlerimizi arayarak değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kargo aşamasına geçmiş siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildikinde size e-posta ile takip numarası gönderilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden de sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edebilirsiniz. İptal için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Ödeme iadesi 3-5 iş günü içinde gerçekleşir.

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutara ulaşmayan siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

Standart teslimat 2-4 iş gününde gerçekleşir. Yöreye göre bu süre değişebilir. Ekspres teslimat seçeneği de mevcut olup 1-2 iş gününde teslim edilir.

Evet, seçili ülkelere uluslararası kargo hizmeti sunuyoruz. Teslimat süresi ve ücreti hedefe göre değişmektedir.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Beden veya renk değişimi için ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderebilirsiniz. Özel sipariş ve kişisel ürünlerde değişim yapılamamaktadır.

İade onaylanmasından sonra ödeme iadesi 3-5 iş günü içinde kartınıza yansır.

Evet, tüm kuyum ürünlerimiz ayar sertifikasıyla birlikte gelir. Altin ürünlerimiz 14 ve 22 ayar seçeneğiyle sunulmaktadır.

Kuyum ürünlerinizi nemden, parfam ve kimyasallardan uzak tutunuz. Temizliği için nemli bez kullanabilir, periyodik olarak kuyumcuya götürebilirsiniz.

Özel üretim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Özel siparişlerde üretim süresi 2-4 hafta olabilir.